تقف Jeulia بشكل كامل خلف المنتجات التي تبيعها. لذلك، تُغطى جميع منتجاتنا بضمان لمدة عام واحد ضد عيوب التصنيع، اعتبارًا من اليوم الذي تم فيه استلام الطلب الأصلي.

بالنسبة لعناصر الإصلاح التي لا يغطيها الضمان لمدة عام واحد، سنقدم أولاً عرض سعر للعميل وسنتابع الإصلاح فقط بعد الحصول على موافقة العميل.

• التغير اللوني الناتج عن التلامس مع المواد الكيميائية أو مستحضرات التجميل أو مياه المسبح أو مياه الجاكوزي أو مياه الاستحمام.

• تظهر إعدادات المخالب والمعادن الثمينة عادةً علامات التآكل مع مرور الوقت، مما قد يتطلب "تعزيزًا" أو إصلاحًا؛ وهذه تعتبر من التآكل العادي.

• فقدان الأحجار بسبب سقوطها نتيجة انحناء أو تمزق أو تآكل إعداد المخلب الناتج عن الاستخدام العادي أو التلف الآخر.

يربط خطة الضمان الممتد قطعك بخطة حماية ميسورة التكلفة يمكنك إضافتها أثناء الدفع، بحيث يتم تغطية مجوهراتك، حتى بعد انتهاء ضمان الشركة المصنعة.

توفر خطة الضمان الممتد لمدة سنتين وثلاث سنوات وخمس سنوات مزيدًا من الطمأنينة بما يتجاوز ضماننا التصنيعي المجاني من خلال حماية والحفاظ على جودة مجوهراتك.

تبدأ خطة الضمان الممتد في اليوم الأول من استلام الطرد.

سعر خطة الضمان الممتد: 10٪ و15٪ و20٪ من سعر البيع للمنتج للضمان لمدة سنتين وثلاث سنوات وخمس سنوات على التوالي

1. إذا كنت قد اشتريت خدمة الضمان الممتد، فإن الطلب يبدأ عملية الاستبدال، وتحتاج إلى سداد الفرق وفقًا لسعر الضمان الممتد

2. إذا تم إرجاع طلبك، سيتم استرداد تكلفة الضمان الممتد على الطلب بالكامل

3. إذا لم يتم شحن طلبك ولديك الحاجة لإضافة أو إلغاء خطة الضمان الممتد، يمكنك التواصل مع خدمة العملاء لسداد الفرق في السعر.

4. إذا كان طلبك قد تم شحنه بالفعل، فسنقدم لك إمكانية إضافة أو إلغاء خطة الضمان الممتد خلال 30 يومًا من استلام الطلب.

يرجى ملاحظة: لا يتم دعم إلغاء خطة الضمان الممتد بعد مرور 30 يومًا من تأكيد استلام الطلب.

الخطوة 1: بدء الإصلاح

قم بتسجيل الدخول والانتقال إلى "طلباتي" على لوحة التحكم لتحديد العنصر (العناصر) التي تريد إصلاحها.

الخطوة 2: استلام إشعار بريد إلكتروني بالإصلاح

بمجرد بدء الإصلاح (الخطوة 1)، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا بعنوان "إشعار بتقدم إصلاحك من Jeulia" خلال 48 ساعة. سيتضمن هذا البريد الإلكتروني تعليمات إرجاع إضافية.

الخطوة 3: تعبئة وشحن العنصر (العناصر)

مرفق نسخة من إعادتك مع رقم الطلب والاسم الكامل وعنوان البريد الإلكتروني. يجب شحن الطرد مسبقًا الدفع من خلال طريقة قابلة للتتبع.

الخطوة 4: تحميل رقم تتبع الإرجاع

تذكر تسجيل الدخول وتحميل رقم تتبع الإرجاع بمجرد إرسال الطرد مرة أخرى.