نريدك أن تشعر بالراحة والثقة عند التسوق في جوليا، لهذا نقدم سياسة إرجاع وتبديل لمدة 30 يومًا. إذا لم تكن راضيًا لأي سبب من الأسباب عن مشترياتك، يمكنك إرجاع أو استبدال العنصر غير المستخدم في حالته الأصلية طالما أنك تتواصل معنا خلال 30 يومًا من تاريخ التسليم.

شروط الإرجاع والاستبدال

1. لن يتم قبول الأصناف المعادة بدون تصريح.

2. يجب ألا يتجاوز الإطار الزمني للإرجاع والاستبدال 30 يومًا من تاريخ استلام الطلب الأصلي.

3. يجب إرجاع جميع العناصر في حالتها الأصلية، بدون خدوش أو علامات استهلاك، ولا يجب تغيير المقاس أو تعديلها بأي شكل من الأشكال.

4. عند إرجاع أو استبدال العناصر، يجب على العملاء استخدام طريقة شحن تحتوي على تتبع. لن يتم معالجة الإرجاعات أو الاستبدالات التي لا تحتوي على تتبع.

5. في حالة الإرجاع، يجب تضمين أي هدايا ترويجية تم استلامها مع العناصر المعادة. وإلا، سيتم خصم السعر بالتجزئة للهدية الترويجية من المبلغ المسترد.

6. بالنسبة للاستبدال أو تغيير المقاس، إذا كان موقعك يقع ضمن منطقة نائية، قد تكون مسؤولًا عن رسوم المناطق النائية بسبب القيود الجغرافية. سنقوم بإخطارك مسبقًا بأي رسوم قابلة للتطبيق، مما يسمح لك باتخاذ قرار مستنير.

7. سياسة إرجاع الماس المصنوع مخبريًا: يجب أن يكون غير مستخدم مع الشهادة الأصلية · يطبق رسم إعادة تخزين بنسبة 35٪.

ملاحظة: يرجى عدم إرسال الإرجاع إلى العنوان الموجود على الطرد. هذا ليس عنوان الإرجاع الخاص بنا وسيؤثر على معالجة إرجاعك.

العناصر غير القابلة للاسترداد

1. عناصر البيع النهائي غير مؤهلة للاسترداد أو الاستبدال أو تغيير المقاس.

2. عناصر "صمم بنفسك"، ولون الحجر، والمعدن، وطول السلسلة، إلخ، المختارة بناءً على تفضيلك الشخصي غير قابلة للاسترداد. ستفرض Jeulia رسم إعادة تخزين بنسبة 35٪ لاستبدال هذه العناصر.

3. العناصر المخصصة مع "النقوش" و"الصور"، مثل الخواتم والقلادات والأساور، غير قابلة للاسترداد. ستفرض Jeulia رسم إعادة تخزين بنسبة 35٪ لاستبدال العناصر المخصصة.

4. العناصر الخاصة هي تلك التي تغير الطلاء وألوان الأحجار، وشراء جزء من المجموعة الكاملة، والمجوهرات مع النقوش المخصصة، كل هذه غير قابلة للاسترداد. ومع ذلك، يمكن لـ Jeulia استبدالها بتصميم مختلف عن طريق فرض رسم إعادة تخزين بنسبة 35٪.

5. الخواتم ذات المقاسات المخصصة غير قابلة للاسترداد. (المقاسات المخصصة هي تلك التي تتطلب دفع 20 دولارًا إضافيًا).

6. العناصر بدون علامة مجوهرات أو التي تم ارتداؤها أو تلفها أو تعديلها غير قابلة للاسترداد، وسيتم إعادتها إلى العميل على نفقته الخاصة.

7. العناصر التي تم ارتداؤها، أو تم إرسالها لك كبديل/استبدال غير قابلة للاسترداد.

المبالغ المستردة

سيتم معالجة الإرجاعات خلال 5 أيام من استلام الطرد. سيتم إصدار المبلغ المسترد إلى حسابك الدفع الأصلي أو في شكل ائتمان متجر حسب طلبك.

يرجى الملاحظة:
* إذا كنت ترغب في إصدار المبلغ المسترد إلى حسابك الدفع الأصلي، يرجى التواصل مع أحد ممثلي Jeulia للحصول على التفويض.
* سيتم تطبيق معدل الشحن قبل الخصم وهو غير قابل للاسترداد. على الرغم من أنك قد استمتعت بشحن مجاني أو منخفض القيمة، إلا أننا نتكبد التكلفة الأصلية للشحن لكل طلب. لذلك، لا نسترد تكلفة الشحن الأصلية.
* عند إرجاع البضائع، رسوم النائية غير قابلة للاسترداد ويجب خصمها من المبلغ المسترد. نحن لا نسترد الرسوم النائية التي دفعتها للطلب.

ستقوم Jeulia بتعويض العميل بمبلغ 10 دولارات كرسوم شحن إرجاع عن طريق رصيد متجر تحت الظروف التالية.

1. تلقى العميل العنصر الخطأ.

2. العنصر مكسور أو معيب أو به نقش غير صحيح. (بالنسبة للعناصر المكسورة أو المعيبة، يجب على العملاء التواصل مع Jeulia خلال 48 ساعة من استلام طلبهم.)

ستفرض Jeulia رسوم إعادة تخزين بنسبة 35٪ على إرجاع أو استبدال العناصر التالية.

1. العناصر المصممة بالذهب الأبيض عيار 10 / الذهب الوردي عيار 10 / الذهب عيار 10.

2. العناصر المصممة بالذهب الأبيض عيار 14 / الذهب الوردي عيار 14 / الذهب عيار 14.

3. العناصر المصممة بالذهب الأبيض عيار 18 / الذهب الوردي عيار 18 / الذهب عيار 18.

4. العناصر المصممة بأحجار موزانايت.

5. العناصر المصممة بالماس المصنوع مخبريًا.

6. إرجاع عدة عناصر (≥ 3 قطع) من نفس الطلب، سيتم فرض رسوم إعادة تخزين بنسبة 35٪ لكل عنصر مُعاد.

الخطوة 1: ابدأ عملية الإرجاع

اضغط هنا>

قم بتسجيل الدخول والذهاب إلى "طلباتي" على لوحة التحكم لتحديد العنصر/العناصر التي تريد إرجاعها.

الخطوة 2: استلام بريد إلكتروني بإشعار الإرجاع

بمجرد بدء عملية الإرجاع (الخطوة 1)، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا بعنوان "إشعار تقدم إرجاعك من Jeulia" خلال 48 ساعة. سيتضمن هذا البريد الإلكتروني تعليمات الإرجاع الإضافية.

الخطوة 3: تعبئة وشحن العنصر/العناصر

أرفق نسخة من الإرجاع مع رقم الطلب والاسم الكامل وعنوان البريد الإلكتروني. يجب شحن الطرد مدفوعًا مسبقًا عبر طريقة قابلة للتتبع.

الخطوة 4: تحميل رقم التتبع للإرجاع

تذكر تسجيل الدخول وتحميل رقم التتبع للإرجاع بمجرد شحن الطرد.

تدفق الإرجاع

تدفق الاستبدال

سياسة الإلغاء

نريد أن يتم تصنيع طلبك بالطريقة التي تريدها! يرجى مراجعة معلومات التخصيص/النقش/الطلب الخاص قبل تقديم طلبك. تحقق من التهجئة والتواريخ والأسماء بعناية. يمكنك التواصل معنا إذا كانت لديك أي أسئلة قبل تقديم الطلب.

بشكل عام، سيتم إرسال جميع العناصر للإنتاج بعد 120 دقيقة من استلام الدفعة. لذلك، سيتم فرض رسوم مواد ومعالجة بنسبة 30٪ على أي إلغاءات بعد ذلك الوقت.